从《啪啪三国》四周年看指游方寸长线运营之道

文 | 手游那点事 | 虹彤、Jagger

“我们做游戏的，就是当别人目光放在这，我们却看向了更前方。” - 指游方寸

放眼中国移动游戏市场，一款中重度手游能够迎来四周年的并不多。市场快速发展，每年都有数不清的手游如过江之鲫出现在玩家面前，有的湮没无名，有的突然爆红又迅速衰落，能在市场上活下来并且稳定保持在一个相对较好的MAU和流水的游戏是少数。近日，指游方寸发行的《啪啪三国》迎来了四周年。手游那点事发现，《啪啪三国》这款游戏在运营四年之后仍然处于一个不错的用户和营收水平，是属于中国移动游戏市场的“少数”。

一、上线超50个月的产品仍然还能搅动市场

《啪啪三国》于2013年上线，在当时被认为是市场上最好的卡牌游戏之一。《啪啪三国》在画面上采用了当时少有的3D构图，画面质感很强。游戏中不仅需要布阵，还有千兵对战方式，加上封地、竞技场和Boss战等玩法，整个游戏的可玩性也很高。据说当时有不少玩家的为了打造全钻阵容而煞费苦心。由于整个游戏在玩法和画面上的创新性和超前性，使得四年后的今天，《啪啪三国》仍有较强的可玩之处。

《啪啪三国》在当时创造的成绩更是亮眼，在2014年的时候便是市场上极少数能够创造月流水超千万的产品并长期占据AppStore畅销榜TOP8的位置。除了好口碑和高市场认可度外，这款产品也得到了业内的认可，在2013年获得安智官方权威盘点“年度最具影响力网游”奖，在2014年获得中国手机游戏软件排行榜“2013年度黑马”奖、“最具影响力游戏品牌奖”，在2015年获得“第四届中国原创Android手机游戏金鹏奖。

《啪啪三国》至今已运营超50个月的产品，累计用户已经达到了2700万，游戏总角色数达2100万，平均MAU仍有150万。指游方寸表示，自四周年庆典活动开启之后，这一系列数据还在以明显上升的趋势增长。

二、指游方寸是如何让《啪啪三国》成为常青树的

用户流失是所有游戏绕不开的痛点。随着运营时间的变长，如果想要延长游戏的生命周期，发行商就不可避免面对拉新和维护老用户的难题。而《啪啪三国》作为中重度手游常青树的代表之一，对于所有游戏都不可避免的拉新和维护老用户的难题，指游方寸究竟是如何解决的？又是怎么进行产品的长线运营的呢？

1.精细化运营为基础

上线以来，《啪啪三国》一直保持着稳定且大量的版本更新。据了解，《啪啪三国》四年来进行了大小30余个版本更新，通过及时的更新不断优化和改进游戏，增加用户黏性，贴近用户需求。从四周年的版本更新内容来看，指游方寸针对玩家流失的痛点，参考玩家建议，针对当时弱势武将、弱势国家阵营，着重在今年的版本中补强。再根据补强情况对流失玩家进行回召，满足流失玩家的需求。

在四周年的版本更新中，《啪啪三国》主推五星武将“郭嘉”，对部分武将进行调整，让武将的属性强弱之间更加平衡，补强了弱势武将、弱势国家阵营，让这一部分玩家的需求得到了满足。此外还推出推出了周年纪念武将，调动玩家游戏积极性。在玩法方面，由于四周年也是一个重要的节点，《啪啪三国》推出了全新的“演武”玩法。“演武”系统中所有卡片的养成状态都是相同的，对战双方没有养成差距，只是依靠个人对游戏和战术的了解进行对战。这种玩法无疑让老玩家、新玩家和回归玩家站在同一水平线上，提高了游戏的可玩性，不会因为玩家之间的养成差距使得新玩家和回归玩家失去游戏兴趣。

2.挖掘品牌价值，增强玩家游戏情怀

一款游戏发展到第四个年头，它就不再是一款“单纯”的游戏了。在长线运营的情况下，游戏会衍生出属于它本身的文化，逐渐成为一个IP。对于玩家而言，一款玩了四年的游戏也不只是一款游戏，而是生活的一部分。

《啪啪三国》作为一款四年老游戏，已经延伸成为一个IP，玩家的忠诚度很高、对游戏的感情也非常深。因此，指游方寸在游戏的宣传和日常维系上，更加注重游戏品牌的建设和口碑效应。通过打造IP和情怀，增加玩家粘性，同时扩大游戏影响力。配合游戏的四周年版本更新，指游方寸在微信自媒体平台、贴吧论坛等用户聚集地开展一系列老用户的回馈活动，激起核心用户和老用户的认同感，同时也能吸引到一些新玩家和流失玩家回归。另外，指游方寸也为玩家定制了一批周年定制周边，周年典藏画册等等，线上线下活动配合，最大限度调动玩家对游戏的情感。

3.以用户为本，真正做到了满足用户需求

作为一款上线四年的游戏，《啪啪三国》在版本更新方面和玩家已经形成了一种默契。玩家参与游戏研发的进程更加深入，能够精确掌握更新的节奏。相对应地，指游方寸也极力配合玩家的节奏，增强用户对于游戏的归属感。

（1）在版本更新前进行用户调研，让玩家参与研发进程

首先，《啪啪三国》每次进行版本更新前，指游方寸都会通过贴吧、微信、QQ群、官网活动等多种信息渠道公开对后续版本内容的策划及进程，收集玩家建议，全面了解玩家需求。接下来，根据玩家们的选择以及游戏实际的情况，酌情调整版本内容的节点以及顺序。最后在公布新内容之前募集部分精英玩家，对新版内容进行测试并将结果公布给玩家。简单来说就是“收集意见——修改版本更新内容——根据反馈调优”，通过这三步，玩家的需求可以得到很好的满足，在这个过程当中，玩家参与游戏发展的程度也得到了加深。

（2）牵引用户集中和优化游戏需求，从而做到满足用户需求

我们在说游戏运营的时候，总是会说要了解和满足用户需求，但是满足用户需求是一个比较空泛的概念。每一个用户的属性都不尽相同，需求也不一致，如果要照顾到每一个用户的需求，这对于运营成本和版本迭代开发成本来说都有着比较大的难度。在这种情况下，发行商该如何去尽可能满足玩家的需求同时保证游戏的发展方向是正确的呢？指游方寸给出的答案是：通过牵引用户集中和优化游戏需求，从而做到满足用户需求。

指游方寸在运营《啪啪三国》时，在了解用户的诉求之后，会有目的有步骤地牵引用户需求，再进行集中优化。比如《啪啪三国》的“跨服战”，指游方寸通过先加深一条养成线，大部分用户自然会产生养成资源的需求，随后推出跨服战，通过跨服战下放资源，从而满足了用户的资源需求和成长需求。最后，再通过跨服战牵引玩家对这个既定玩法产生优化需求，进行集中调优。通过这一系列的动作，玩家对游戏的新玩法会有一个循序渐进的过程，游戏玩法会更加容易被玩家接受，同时指游方寸又可以及时根据玩家反馈进行优化。

此外，指游方寸在运营过程中会对用户群体进行分层，在进行牵引用户需求时，会更关注核心用户的需求，专注于核心用户的维护以及流失规避。

（3）维护老玩家、新玩家、流失玩家之间的平衡

作为一款中重度手游，《啪啪三国》在运营过程中，游戏玩法、武将养成线路会越来越复杂，游戏门槛变高，这对于新玩家来说无疑是非常难上手的。因此对于新玩家，指游方寸会在游戏中配置足够的活动，满足新玩家获取成长物资的需求。这样可以让新玩家更快地熟悉游戏规则和机制，同时也能适当加快他们的成长进度，缩小新老玩家之间的差距。同时，顾及到老玩家的游戏进度，指游方寸会让老玩家在接触新的东西的时候不至于发展得太快，但是又要从整体情况下保持领先地位，从而让玩家之间的发展处于一个相对均衡的状态。

当然，无论新玩家还是老玩家，都会存在玩家流失的情况。流失玩家大致可分为两类：一类是新玩家在感受到和老玩家的差距之后流失了；一类则是在版本更新、游戏调整的过程中流失的。针对这两种情况，指游方寸首先尽量去满足一类流失玩家的需求，加快他们的成长养成速度，使之能尽快体验到游戏乐趣，从而增加粘性；其次通过调研、访谈等方式了解新老玩家的需求，及时进行游戏调整，尽量减少玩家流失，同时尽快将玩家转化成为忠诚度高的核心玩家。

结语：

一款游戏的未来是由玩家决定的，一款经典传奇的塑造与形成则要靠每一个游戏人不懈的努力与坚持。2017年已接近尾声，2018年即将到来，指游方寸将更加注重挖掘社交属性强的游戏产品，继续坚持精品游戏策略，打造更多的手游“常青树”。相信不久之后，指游方寸会有更多的好游戏诞生。